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「智能」杂货店的冒起 零售势大革新

「智能」杂货店的冒起 零售势大革新 杂货店 智能 冒起 第1张

亚马逊不仅为电商世界写下定义,而且亦成为实体店购物的龙头。以下来看看亚马逊在「智能」杂货店冒起担当的角色,以及可能有力在这个领域带来挑战的企业。

本文章首先刊登于MyWallSt

谈到亚马逊(NASDAQ:AMZN) 对零售业界的最大贡献,多数人都会即刻想到公司在电商领域的先驱角色。也计杰夫・贝佐斯(Jeff Bezos)令人印象最深刻的就是成功将购物体验带到网上,但在最近几年,这位亿万企业家一直挑战实体店购物这个更传统领域的极限,尤其是开设了Amazon Go无人商店。

自动化在过去数十年一直在购物方面占一席位。毕竟,何谓自动贩卖机(大约四十年代已经出现)但却是完全由顾客户的微型商店?意思即是说,于1992年当首个自助收银系统(最初称为「服务机械人」)投入服务时,杂货店开始真正智能化。

阿里巴巴和京东对决 哪只股更值得买?

© 由 The Motley Fool 提供 阿里巴巴 (Alibaba) (SEHK:9988; NYSE:BABA) 和京东 (JD.com) (NASDAQ:JD) 是中国最大两家电子商贸公司。据eMarketer数据,阿里巴巴拿下59%市场份额,京东则佔有17%。 Load Error 两家公司双双于5年前在美国上市。上市至今,阿里巴巴股价差不多大升了两倍,京东则上升超过70%。我们便来看看为何阿里巴巴大幅跑赢这个宿敌,这种赛果又会否持续呢? 两者业务不同,勉强进行比较 阿里巴巴和京东看来大同小异,但其实两家公司的业务模式截然不同。 阿里巴巴的电子商贸市场属于第三方卖家的付费上架平台,既不会有任何库存,亦靠第三方物流服务完成订单。京东则是一家直接零售商,亲自管理库存,又

在2000年代初,这些系统成为了全美国以至全球其他地方的店舖和超级市场的设备。这些机器的优点即时展现,每一名雇员能够同一时间看管四至六条自助收银线,劳工成本大幅降低。可是,存在大量不足之处(尤其是高买涌现和顾客服务体验消失)令创新概念出现。自引入自助服务系统以来,市场一直致力改善这些问题,亚马逊开始介入,将杂货店技术带去新水平。

于2018年,这间科技巨头在西雅图开设三间Amazon Go商店,某程度上作为尖端零售领域的实验。Amazon Go装潢走型格、抛光、简约路线,对一些顾客来讲,在仍未发现店舖少了些什么:没有收银处、收银机甚至自助收银线,店舖似乎已经令顾客感到相当超前新奇。店舖让消费者完全透过Amazon Go应用程式进行付款,3D摄影机网络会追踪每项特选商品,在顾客离开店舖后,电子收据会发送至应用程式,详细列出所有购入的产品,甚至逗留在店舖的时间。分析员Mark Mahaney对这项概念的新颖性作出的概括最为贴切,他将这种体验视为类似「合法高买」。

Amazon Go商店不断扩张

这项无人商店实验至今证实为成功。截至2019年11月,美国境内共有18间Amazon Go商店,店舖位置由三藩市申延至芝加哥。这种高科技购物体验的超高效率尤其受到顾客赞赏,顾客可以进入商店,拿走收项商品,一瞬间就可以离开。可是,亚马逊的先驱方式并非没有受到抨击。市场忧虑信用制杂货店也许会对低收入消费者造成歧视,令多个州分即时禁止完全无人商店。为回应市场疑虑,公司的纽约商店设有传统现金收银线以减轻忧虑。虽然反无人商店立法很可能令亚马逊的宏大愿景止步,应用程式和信用卡取代现金锐不可挡的冒起意味着公司很可能预见有利于公司的长远社会转变。

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